返金ポリシー
返品・交換について Returns & Exchanges
返品や交換をご希望の際は商品到着後3日以内に画面右下のお問い合わせボタンよりご連絡ください。
サイズ・カラーの交換
サイズ・カラー交換をご希望の場合は、商品到着後3日以内（宅配BOX投函日を含む）に画面右下のお問い合わせボタンよりご連絡ください。 交換商品の在庫状況を確認のうえ、交換の可否をご案内いたします。
- 対応条件: 同一注文内での交換は、1回までとさせていただきます。
- 費用負担: 返品送料はお客様負担、交換商品の再送料は店舗負担となります。
※在庫状況により交換商品を手配できない場合は、返金にて対応させていただきます。
不良品・誤配送について Defective Items
商品の品質・発送には万全を期しておりますが、万一、商品に初期不良・破損があった場合、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合は、商品到着後3日以内にご連絡ください。
【対応手順】
不良箇所のお写真を添えてメールにてご連絡をお願いいたします。内容を確認のうえ、同一商品の在庫がある場合は「交換」、在庫がない場合は「返金」にて対応いたします。
- 費用負担: 返品送料および交換商品の再送料は当店が負担いたします。
- 返金額: 請求金額の全額を返金いたします。
返品をお受けできない場合 Non-Returnable
以下の場合は、返品・交換・アフターケアをお受けできません。あらかじめご了承ください。
- 商品到着後（宅配BOX投函日を含む）3日を経過した場合。
- 一度でもご使用、加工、修理、または洗濯・クリーニングされた商品。
- お客様の元で商品に破損、汚れ、キズ、臭いの付着（香水等）が生じた場合。
- シューズの試着により、ソールに傷がついたり、保護箱を破損された場合。
- ブランドタグ（商品の一部です）を切り離したり、紛失された場合。
- 付属品の外箱、包装、パッケージを紛失・破損された場合。
- ブランドの箱に直接、配送伝票を貼って返送された場合。
- セール商品、アウトレット商品、その他返品不可と表示している商品。
- 事前の連絡なく返送されてきた商品。
返金について Refunds
返品商品の到着確認後、ご購入時のお支払い方法へ返金いたします。返金時期はご利用の決済会社・カード会社の締め日により異なり、一度引き落としが行われた後、翌月以降に返金される場合がございます。
お問い合わせ Contact
返品・交換をご希望の場合は、必ず事前に画面右下のお問い合わせボタンよりご連絡ください。
※ご連絡なく返送された商品については、受け取りを拒否（着払いにて返送）させていただきます。休業日・営業時間外のお問い合わせは翌営業日より順次対応いたします。