SHOPPING GUIDE
ショッピングガイド
ご注文について
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通常商品・予約商品について
当ショップでは、【予約販売】と【通常販売】を行っております。
商品のご購入が完了しましたら、自動配信にて「ご注文確認メール」をお送りいたします。ドメイン指定受信を設定されている場合は、info@voute.jp からのメールを受信できるよう設定をお願いいたします。
在庫について
当店は複数サイトで共通の在庫を一元管理しております。ご注文が集中した場合、在庫更新の反映が間に合わず、商品のご用意ができない場合がございます。
ご注文商品の欠品について
ご注文いただいた商品が欠品によりご用意できない場合は、キャンセルをさせていただきますので、ご了承くださいませ。
お支払いについて
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お支払方法について
・クレジットカード (VISA, Mastercard, AMEX, JCB)
・デジタル決済 (Shop Pay, Apple Pay, Google Pay)
※システムの都合上、ご注文確定後のお支払方法の変更はお受けいたしかねております。
領収書発行について
当店では【納品書兼領収書】を同封しております。領収書としてお使いいただけますので、ご利用くださいませ。（※インボイス制度に対応しております）
配送・送料について
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送料・配送について
・配送業者: ヤマト運輸
・送料: 全国一律無料（※沖縄・離島を含む）
・配送エリア: 日本国内のみ（海外発送は承っておりません）
発送時期について
・通常販売商品：ご注文から2営業日以内に発送いたします。
・予約販売商品：商品ページに記載の納期をご確認ください。
同梱発送について
システムの都合上、ご注文番号ごとに発送処理をさせていただいております。同梱発送はお受けできかねますことご了承ください
長期不在・受け取り拒否について
長期不在や受取拒否などにより、配送先最寄りのヤマト運輸営業所での保管期限を過ぎた場合、商品は当店へ返送されます。返送品が当店に到着後、ご注文はキャンセルとさせていただきます。
※繰り返し長期不在等で当店に商品が戻ってきてしまった場合、非常に残念ではございますが、悪質な行為として今後のお取引をお断りする場合がございます。
返品・交換について
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返品・交換について
返品や交換をご希望の際は商品到着後3日以内に画面右下のお問い合わせボタンよりご連絡ください。対応条件については返金ポリシーをご確認くださいませ。
※商品不良による対応をご希望の場合は、該当箇所のお写真を添付の上、ご連絡ください。
商品に不備があった場合
万一、お届けした商品に破損・汚損などの不備があった場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着後3日以内に画面右下のお問い合わせボタンよりご連絡ください。
※期限を過ぎた場合や、タグを切り離した商品、使用済みの商品については対応いたしかねますのでご注意ください。
同梱発送について
※期限を過ぎた場合や、タグを切り離した商品、使用済みの商品については対応いたしかねますのでご注意ください。
返金ポリシーはこちらをご確認ください。
ご注文に関する注意事項
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注意事項をご確認ください
・錯誤に基づく契約無効について
商品型番・商品説明・販売価格などの記載内容すべてには誤記載なきよう細心の注意を払っておりますが、万が一明らかに当方の錯誤等により記載内容が誤っている場合、民法第95条【錯誤に基づく契約無効】に基づき､当店判断の上､ご注文の取り消しをさせていただく場合がございます｡お客様へは大変ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解の程お願いいたします。
・不正な注文と判断させていただいた場合
複数回に及び返品・交換が繰り返されたり、お受け取り拒否などが発生し、不正なご注文と判断させていただいた場合、非常に残念ではございますが今後のご注文において制限を設けたり、お断りする場合がございます。あらかじめご了承ください。
・注文後に割引後価格の変更について
ご注文後にご連絡をいただいても、公平を期すためご購入金額の変更はお受けいたしかねます。また、買い直しはお断りさせていただいておりますこと、ご理解のほどお願い申し上げます。
FAQ
よくある質問
商品について
完売商品の再入荷はありますか？
商品によって異なります。再入荷の予定がある場合は、商品ページや公式Instagramにてお知らせいたします。個別の入荷通知をご希望の場合は、商品ページの「再入荷通知」をご登録ください。
サイズ感について教えてください。
各商品ページの「サイズガイド」または「実寸サイズ」をご確認ください。詳細なサイズ感についてご不安な場合は、画面右下のお問い合わせボタンよりお気軽にご相談ください。
ご注文について
注文後のキャンセルはできますか？
ご注文後のキャンセル・変更をご希望の場合は、お早めに画面右下のお問い合わせボタンよりお問い合わせください。
なお、発送準備が進んでいる場合はご対応できないことがございます。予めご了承ください。
※予約商品のキャンセルは、入荷前までお受けしております。
注文確認メールが届きません。
迷惑メールフォルダへの振り分けや、ドメイン設定（@voute.jp）をご確認ください。解決しない場合は、マイページの注文履歴よりご確認いただくか、画面右下のお問い合わせボタンよりお問い合わせください。
送料はいくらですか？
日本国内へのお届けは、全品送料無料（全国一律）です。※海外発送不可
支払い方法を変更できますか？
システム上、ご注文完了後のお支払い方法の変更は承ることができません。一度キャンセルのうえ（15分以内に限る）、再度ご注文をお願いいたします。
発送準備が進んでいる場合はお受けいたしかねる場合がございます。
ギフトラッピングは可能ですか？
ラッピングは承っておりません。ご了承ください。
領収書の発行はできますか？
当店では【納品書兼領収書】を同封しております。領収書としてお使いいただけますので、ご利用くださいませ。（※インボイス制度に対応しております）
返品・交換について
返品・交換はできますか？
返品や交換をご希望の際は商品到着後3日以内に画面右下のお問い合わせボタンよりご連絡ください。対応条件については返金ポリシーをご確認くださいませ。
※商品不良による対応をご希望の場合は、該当箇所のお写真を添付の上、ご連絡ください。
注文からどのくらいで届きますか？
通常販売商品は、ご注文から2営業日以内に発送いたします。予約販売商品は、商品ページに記載の発送時期をご確認ください。
その他
電話での問い合わせは可能ですか？
電話での問い合わせは可能ですか？
お電話でのカスタマーサポートは行っておりません。お手数をおかけしますが、画面右下のお問い合わせボタンよりチャットにて承っております。
直接試着や購入はできますか？
当店はインターネット専売で運営をしており、実店舗や受付を構えておらず、発送・お受け取りの記録を残すためにも配送のみでのお取引をさせていただいております。